□ 마이크로소프트의 제품 및 서비스

1. [Microsoft 365]마이크로소프트는 Office 365를 Microsoft 365로 이름을 바꾸고 Window10(OS)과 Enterprise Mobility Suite(보안 및 관리 앱 제품군)를 포함시켰음

2. 마이크로소프트는 K-12, 대학을 위해 무료 및 유료 버전의 LMS, 콘텐츠 제작, 비디오 스트리밍, IT관리, 이메일, 화상회의, 앱개발 환경, BI, SIS(Student Information System) 등 다양한 디지털 솔루션을 포함한 Office 365 Education 생태계를 제공하고 있음

3. Microsoft Office 365는 3가지 형태로 판매하고 있음

- Office 365 A1: Microsoft 365의 Word, Excel, Powerpoint, Teams 등을 활용하여 어디서나 교수-학습을 진행할 수 있음. A1라이센서를 통해 교실을 Windows 10 Pro로 업그레이드 가능 

 - Office 365 A3: Office 365 데스크톱을 통해 ‘예약’ 및 ‘라이브이벤트’와 같은 추가 기능을 사용할 수 있음. A3 플랜에는 고급 보안, 관리 및 분석을 위한 Win 10 Professional Education 및 Window 10 Enterprise Edition을 모두 제공하는 Windows 10 Education A3 라이선스가 포함되어 있음 

 - Office 365 A5: Microsoft Defender를 통해 안전을 최우선으로 하고 Microsoft의 가장 강력한 보안, 이동성, 관리 및 규정 준수 기능을 학교 구독 플랜에 추가함

4. [Microsoft Teams생태계] 마이크로소프트는 Teams를 커뮤니케이션 및 협업의 중심 “허브 앱”으로 포지셔닝하고 있음. Teams는 팀즈 앱스토어를 통해 설치한 도구를 이동 없이 팀즈 내에게 구동할 수 있는 통합 방식이며 Window11에 핵심기능으로 선탑재 되면서 빠르게 기능 개선 중

- 최초 팀즈는 화상회의, 채팅, 파일 공유 등 기본기능으로 시작해 마이크로소프트 도구와 연계 확대 그리고 3rd party 어플리케이션으로 진화되고 있음 

 - 학생의 참여도와 정서적 웰빙을 측정하는 Education Insight, 하이브리드 수업지원을 위한 다이내믹 레이아웃, 투게더 모드 등, IT관리자 및 의사결정자를 위한 다양한 인사이트 도구 개발

 - 팀즈는 인공지능 강화와 노코딩 비즈니스 프로세스 자동화 등으로 강화됨으로써 궁극적으로 비즈니스 전환을 지원하고 있음

- Microsoft Teams의 시스템 컨셉은 다음과 같음

⓵ Tabs: 탭을 사용하면 Teams 내에 풍부한 콘텐츠를 보여줄 수 있으며 팀이 관심을 갖는 도구와 서비스를 채널이나 개인 채팅으로 바로 가져올 수 있음. 풍부한 대시보드 및 데이터 시각화를 추가하고 문서작업 및 수업 필기 공통 작업, 그룹전체의 태스크 관리, 디자인 공유가 가능함

⓶ Bots: 봇은 사용자가 Teams 대화(방)에서 작업을 완료하는 데 도움이 됨. 봇은 워크플로우를 시작하고 상태를 제공하거나, 팀원들에게 칭찬을 주고받으며 직원 만족도를 측정하기 위한 간단한 설문조사, 그리고 판매 및 고객 사용 데이터에 대한 자연어 질문에 답하는 등의 작업을 수행할 수 있음 

⓷ Connectors and Webhook: 커넥트와 웹후크는 외부 서비스의 유용한 정보와 풍부한 콘텐츠를 Microsoft Teams의 채널로 가져오는 데 도움이 됨. 소셜미디어 알리, Pull/Push 요청에 대한 업데이트를 받을 수 있음

⓸ Actionable Messages: 실행가능한 메시지를 사용하여 커넥트 카드에 풍부한 콘텐츠를 추가할 수 있음

⓹ Compose Extensions: Compose Extensions 프로그램을 사용하여 대화에서 풍부한 카드를 쿼리하고 공유할 수 있음

⓺ Activity Feed: 피드 알림을 통해 사용자를 참여시킴

- Microsoft Teams는 Appsource를 통해 앱을 추가할 수 있음. 현재 Teams와 통합가능한 앱은 총 166개, Microsoft 365와 통합 가능한 앱은 427개, 웹앱으로 통합 가능한 앱은 649개이며 각각의 등록된 앱을 클릭하면 앱에 대한 자세한 설명, 소개, 별점(평가) 및 리뷰가 출력됨 

 - Teams AppSource에서 ‘Consulting Services’페이지에 들어가면 Microsoft와 관련된 자사 및 타사 앱에 대한 컨설팅도 받을 수 있음

5. [Microsoft Viva 생태계] Microsoft Viva는 커뮤니케이션, 지식, 학습, 리소스 및 인사이트를 함께 제공하는 통합 직원경험 플랫폼으로 기존 Microsoft 솔루션 재구성하여 리브랜딩

- 직원경험(Employee Experience) 솔루션 시장은 3,000억 달러 이상으로 추정됨 마이크로소프트는 Viva 솔루션을 활용해 해당 시장과 1억 4,500만명 이상의 Microsoft Teams 일일 활성 사용자에게 도달할 수 있을 것으로 기대하고 있음

- Microsoft Viva는 Topic, Connections, Learning, Insights 4가지 축을 기반으로 외부 솔루션과 연동 통합 및 Toolkit과 API 제공

6. [Microsoft Education Partnership] Microsoft Appsource에서는 Microsoft 앱과 연계한 앱 유통, 컨설팅 서비스를 제공하고 있으며, 마이크로소프트는 파트너 네트워크를 통해 역량강화를 지원하고 있음

-코로나 19로 인해 마이크로소프트 교육 파트너 생태계는 교수학습의 흐름이 항상 솔루션 경계를 넘나든다는 것을 이해하고 교수자가 학습도구에 방황하지 않고 목표에 집중할 수 있도록 새로운 수준의 교수학습 경험을 제공하기 시작했음  

-Microsoft Education은 솔루션 통합을 강화하기 위해 에듀테크 산업표준인 IMS LTI(Learning Tool Interoperability)와 IMS Oneroster를 지원하기 시작했으며 이를 기반으로 LMS는 코스와 일정표에서 Microsoft Teams 화상회의에 접근할 수 있게 되었음

□ 참고문헌 및 출처

• Microsoft (https://www.microsoft.com).
• Microsoft blog (2021.05.04일자). “Microsoft Education’s partner ecosystem delivers next-level teaching and learning”.
• The Kashbox (2021. 03. 12일자). "Microsoft Teams, Viva, and SharePoint: Platform opportunities".