RDC(Realtime Digital Counselor)는 기술 기반의 비대면으로 고객의 요청 사항을 원격 지원하는 비대면 상담 솔루션이다. 플랫폼 구분없이 기존 포털과 어플리케이션을 즉시 지원해 고객의 문의사항을 상담사와 함께 보면서 빠르고 정확하게 처리한다. 기업의 브랜드 혁신을 지원하며 협력적이고 시각적으로 상담 경험을 제공한다. Co-browsing 기술을 이용한 원격 지원 서비스 외에도 다양하고 안정적인 서비스 기술을 보유해 안정적인 보안의 경험을 제공하며 법률을 준수하는 업무 수행을 제공한다. 영상, 채팅, 방문기록이 로그로 저장되어 언제든지 확인 할 수 있다. 금융상담, 보험 문의 및 상담, 공공기관의 민원 처리, 교육에 관한 상담 진행, 고객지원센터에서의 원클릭 고객 센터 등 다양한 곳에서 활용이 가능하다.

[라이선스별 사용 구분]

1. 프로

- 무제한 세션

- 영상 채팅

- 팀으로 작업

- 채팅 지원

2. 비즈니스

- 무제한 세션

- 영상 채팅

- 팀으로 작업

- 채팅, 이메일 및 전화 지원

- 웹사이트 통합

- 사용자 정의 가능한 UI

- 필드 마스킹

- 요소 마스킹

- 화이트리스트/블랙리스트

3. 엔터프라이즈

- 무제한 세션

- 영상 채팅

- 팀으로 작업

- 채팅, 이메일 및 전화 지원

- 웹사이트 통합

- 사용자 정의 가능한 UI

- 필드 마스킹

- 요소 마스킹

- 화이트리스트/블랙리스트

- 세션 지속

- 감사 로그

- Single Sign On

- 맞춤 계약

- 구축형 (선택 사항)