“리뷰와 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 소비자 구매 전환 이끈다”


ㅇ 호주 쇼핑 소비자를 대상으로 조사를 해 보니 66%의 고객이 제품 페이지에 있는 다른 쇼핑 소비자의 사진이 해당 제품의 구매 가능성을 높이는 것으로 나타났습니다. 75%는 탐색하거나 구매할 때 리뷰를 읽고, 60%는 다른 소비자의 이미지와 사진을 적극적으로 확인합니다.


ㅇ 50%의 소비자는 브랜드 제품 소개할 때 회사에서 직접 제공하는 전문적인 사진 이외 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 혼합하길 원하고 있습니다. 52%는 UGC가 구매결정에 영향을 많이 받고 있다고 하네요.


ㅇ 전 세계적으로 보았을 때에도 58%가 소셜 포스팅에서 직접 고객 리뷰를 읽고 구매할 가능성이 있다고 합니다. 리뷰에는 평균 별점, 리뷰수, 원하는 세부정보, 최신정보, 자세한 설명 등을 리뷰에 포함하는 것이 유리하다고 합니다.